Служба за жалбе и притужбе грађана

Служба поступа па жалбама и притужбама грађана по процедури пријема жалбе, обрађивања жалбе, просљеђивања упита по жалби, анализе одговора по жалби, координирања органа управе у циљу дефинирања навода из жалбе, провођења истраге, заузимања става по жалби, просљеђивања одговора, подузимања одговарајућих мјера против прекршитеља, информирања градоначелника, скупштине, надлежних скупштинских комисија и јавности.

Основ за поступање Службе су жалбе и притужбе грађана које се односе на незаконит рад органа управе и као такве представљају сталну везу између грађана о органа управе (Владе) Брчко Дистрикта БиХ.

Основни задаци рада Службе су:
1. Контрола законитости рада Управе
2. Анализа стања у области законитости рада органа управе
3. Информисање Владе и Скупштине о стању у овој области